Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito BrightWoodCloud, nonché l’acquisto dei prodotti di arredamento italiano offerti tramite il negozio online.
Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre politiche applicabili, incluse le informazioni relative a spedizioni, resi, rimborsi e privacy. L’utilizzo del sito o l’invio di un ordine implica la presa visione delle regole applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Account e informazioni fornite dal cliente
Quando viene richiesto di fornire dati personali, di contatto, fatturazione o consegna, il cliente deve assicurarsi che le informazioni siano complete, accurate e aggiornate. Eventuali errori o omissioni possono ritardare o impedire l’elaborazione dell’ordine.
La registrazione di un account non è necessariamente richiesta per ogni acquisto. Se il sito consente di effettuare ordini senza registrazione, il cliente può utilizzare tale modalità. Chi crea un account è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte attraverso di esso, salvo uso non autorizzato non imputabile al cliente.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o uso improprio dell’account, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, inclusa la sospensione temporanea di un account quando vi siano fondati motivi di sicurezza.
Prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la visualizzazione di colori, finiture e dettagli può variare in base al dispositivo utilizzato. Eventuali caratteristiche naturali o variazioni dei materiali saranno considerate secondo quanto indicato nella relativa pagina del prodotto.
Il cliente deve controllare attentamente il contenuto del carrello, le quantità, le eventuali varianti selezionate e i dati di consegna prima di inoltrare l’ordine. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. Un messaggio automatico di ricezione conferma che l’ordine è stato ricevuto, ma non garantisce da solo che tutti i prodotti siano disponibili o che l’ordine possa essere eseguito.
Possiamo effettuare verifiche ragionevoli prima di accettare o elaborare un ordine. Se un prodotto non è disponibile, se si verifica un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, se i dati essenziali risultano incompleti oppure se sussistono motivi ragionevoli legati a frodi, sicurezza o impossibilità di esecuzione, potremmo non poter accettare l’ordine o doverlo annullare. In tal caso informeremo il cliente e, se un pagamento è già stato riscosso per prodotti non forniti, ne disporremo il rimborso secondo il metodo e le procedure applicabili.
Non modificheremo o annulleremo arbitrariamente un ordine già accettato. Qualsiasi intervento sarà effettuato per motivi legittimi, tenendo conto dello stato di elaborazione dell’ordine e dei diritti del cliente previsti dalla legge e dalle politiche pubblicate sul sito.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati nelle pagine dei prodotti e nel riepilogo del checkout al momento dell’ordine, salvo errori manifesti. Prima della conferma, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti e gli eventuali importi aggiuntivi mostrati dal sito, comprese imposte, spese di spedizione o altri costi applicabili.
Il trattamento di imposte, oneri e costi eventualmente connessi alla destinazione dell’ordine dipende dalle informazioni mostrate durante il checkout e dalle norme applicabili. Il cliente è invitato a controllare il riepilogo completo prima di effettuare il pagamento.
Promozioni, codici sconto e offerte sono soggetti alle condizioni, al periodo di validità e agli eventuali requisiti indicati al momento della pubblicazione. Salvo diversa indicazione, le promozioni non implicano una garanzia che lo stesso prezzo rimanga disponibile in futuro.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi resi disponibili durante il checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e deve fornire informazioni corrette e sufficienti per completare la transazione.
I pagamenti possono essere soggetti a verifiche tecniche, controlli antifrode o autorizzazioni da parte degli operatori coinvolti. Non garantiamo che ogni metodo di pagamento sia sempre disponibile, ma eventuali limitazioni saranno mostrate, quando possibile, durante il checkout.
Se un pagamento non viene autorizzato, viene rifiutato o non può essere completato, l’ordine potrebbe non essere elaborato. Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti del cliente in caso di addebito errato o non autorizzato.
Spedizione e consegna
BrightWoodCloud effettua spedizioni in ambito europeo verso i Paesi dell’Unione europea interessati dal servizio e verso altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom/UK). La disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata in base alle opzioni mostrate sul sito o durante il checkout.
Metodi, costi e stime di consegna sono quelli indicati nella politica di spedizione, nella pagina del prodotto o durante il checkout. Le stime di consegna non costituiscono una garanzia assoluta, salvo quando la legge o una specifica comunicazione prevedano diversamente.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e accessibile e verificare attentamente i relativi dati. Se emergono problemi che possono incidere sulla consegna, collaboreremo ragionevolmente con il cliente e con il vettore per cercare una soluzione.
Ritardi o difficoltà possono dipendere anche da circostanze logistiche, controlli delle autorità, condizioni locali o altri eventi non ragionevolmente controllabili. Ciò non pregiudica i rimedi e i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge applicabile.
Resi e rimborsi
Resi, recessi, sostituzioni e rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e ai diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile. Il cliente è invitato a consultare tale politica prima dell’acquisto e prima di restituire un prodotto.
Le condizioni applicabili, la procedura da seguire, l’idoneità del prodotto alla restituzione e le informazioni relative a eventuali costi sono quelle indicate nella politica di reso e rimborso. Le presenti condizioni non introducono termini, costi o limitazioni ulteriori rispetto a tale politica.
Per agevolare la gestione di una richiesta, il cliente dovrebbe fornire i dati dell’ordine e una descrizione chiara del problema. Quando un rimborso è dovuto, sarà elaborato secondo la politica pubblicata sul sito, il metodo di pagamento applicabile e le norme vigenti.
Uso del sito e proprietà intellettuale
I testi, la struttura grafica, i loghi, i marchi, le immagini, i video, le schede prodotto e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a BrightWoodCloud, ai rispettivi titolari o utilizzati sulla base di un’autorizzazione valida.
Il cliente può consultare il sito e utilizzare i contenuti per finalità personali connesse alla valutazione o all’acquisto dei prodotti. Non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare, sfruttare commercialmente o utilizzare in modo ingannevole i contenuti senza il consenso del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.
L’acquisto di un prodotto non trasferisce al cliente diritti su marchi, fotografie, progetti, contenuti digitali o altri elementi di proprietà intellettuale associati al prodotto o al sito.
Responsabilità e diritti del consumatore
Ci impegniamo a gestire il sito e gli ordini con ragionevole cura. Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile o presentare interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze esterne.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non rispondiamo di perdite indirette o conseguenze che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento dell’ordine. Questa limitazione non si applica quando la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave, oppure altre responsabilità che non possono essere validamente escluse o limitate secondo la legge applicabile.
Il cliente è responsabile dell’uso dei prodotti in conformità alle istruzioni, alle caratteristiche dichiarate e alla loro destinazione ragionevole. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche del sito.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, calamità naturali, emergenze, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni o indisponibilità eccezionali della catena di fornitura.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento, informare il cliente quando opportuno e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se l’esecuzione non è più ragionevolmente possibile, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche pertinenti, incluso l’eventuale rimborso degli importi dovuti.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia relativa al sito, a un prodotto o a un ordine, il cliente è invitato a contattarci per consentire una valutazione e cercare una soluzione ragionevole in via amichevole.
Le presenti condizioni, i rapporti di acquisto e le eventuali controversie sono disciplinati dalla legge applicabile in base alle circostanze. Restano salve le tutele obbligatorie riconosciute al consumatore e il diritto di rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
Aggiornamento delle condizioni
Possiamo aggiornare le presenti condizioni per riflettere modifiche al funzionamento del sito, ai servizi, alle procedure commerciali o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non saranno applicate retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente. Per ogni ordine si applica normalmente la versione delle condizioni vigente al momento in cui l’ordine viene inoltrato.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, sugli ordini, sulle consegne, sui resi o sui rimborsi, è possibile contattare BrightWoodCloud tramite la pagina seguente: https://brightwood-cloud.com/contact-us/.
