Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come BrightWoodCloud tratta i dati personali in relazione all’utilizzo di questo sito web e dei relativi servizi di commercio elettronico, inclusi la navigazione, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti e l’invio di richieste tramite i canali di contatto disponibili.
L’informativa si applica ai dati trattati direttamente nell’ambito del sito. I servizi forniti da soggetti terzi possono essere disciplinati anche dalle rispettive informative sulla privacy.
Dati che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, quantità, prezzo, stato dell’ordine, preferenze comunicate e informazioni necessarie alla gestione di resi, rimborsi o assistenza.
- Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e ulteriori informazioni necessarie per elaborare e consegnare un ordine.
- Dati relativi ai pagamenti: metodo di pagamento selezionato, stato della transazione e riferimenti associati. A seconda del metodo utilizzato, i dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non dal sito.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, cronologia degli ordini e impostazioni associate all’account, se la funzione di registrazione è disponibile e viene utilizzata.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, segnalazioni e altre informazioni inviate volontariamente dall’utente.
- Dati tecnici e di utilizzo: in base alle funzionalità effettivamente utilizzate, il sito o i relativi fornitori possono raccogliere informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, dati diagnostici e interazioni con il sito.
- Preferenze relative alle comunicazioni: eventuali scelte riguardanti newsletter o comunicazioni promozionali, qualora tali servizi siano offerti.
Quando vengono richiesti dati necessari per concludere o gestire un ordine, il mancato conferimento potrebbe impedire l’elaborazione dell’acquisto, la consegna o la fornitura dell’assistenza richiesta.
Come utilizziamo i dati
I dati personali possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per:
- gestire il carrello, il checkout, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, le consegne, i resi e i rimborsi;
- creare e amministrare gli account degli utenti, ove disponibili;
- inviare conferme d’ordine, aggiornamenti operativi e altre comunicazioni relative agli acquisti;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o segnalazioni;
- garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- prevenire, individuare e gestire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività potenzialmente illecite;
- analizzare il funzionamento del sito e migliorare contenuti, prestazioni, accessibilità ed esperienza di acquisto;
- adempiere a obblighi contabili, fiscali, normativi o ad altre richieste previste dalla legge;
- gestire eventuali comunicazioni promozionali, quando consentito dalla legge e, ove necessario, sulla base del consenso dell’utente.
Basi giuridiche del trattamento
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi, a seconda delle circostanze, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso oppure sul perseguimento di interessi legittimi, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione del servizio e il miglioramento dell’esperienza degli utenti. Gli interessi legittimi vengono considerati tenendo conto dei diritti e delle aspettative ragionevoli delle persone interessate.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, ricordare preferenze, mantenere attive le sessioni, gestire il carrello, proteggere il sito e, in base ai servizi effettivamente implementati, misurare l’utilizzo o supportare altre funzionalità.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono richiedere il consenso, a seconda della loro finalità e della normativa applicabile. L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, se disponibile, tramite lo strumento di gestione delle preferenze fornito sul sito. Il blocco o la cancellazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzioni, comprese quelle relative all’account, al carrello o al checkout.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere condivisi solo nella misura ragionevolmente necessaria con categorie di destinatari che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e istituti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e soggetti incaricati della consegna;
- fornitori di hosting, infrastrutture tecniche, manutenzione e sicurezza;
- fornitori di servizi per la gestione degli ordini, delle comunicazioni o dell’assistenza clienti;
- fornitori di strumenti di analisi o misurazione, se utilizzati e nel rispetto delle scelte applicabili;
- consulenti professionali, revisori o altri soggetti quando necessario per tutelare diritti o adempiere a obblighi legali;
- autorità pubbliche o altri destinatari quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per prevenire frodi, abusi o rischi per la sicurezza.
I fornitori possono trattare i dati secondo istruzioni ricevute o, per determinate attività, in qualità di autonomi titolari del trattamento. Non comunichiamo dati personali a terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa senza un’adeguata base giuridica.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando la legge applicabile lo richiede, tali trasferimenti vengono gestiti mediante meccanismi riconosciuti, garanzie contrattuali o altre misure adeguate previste dalla normativa.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire e documentare gli ordini, fornire assistenza, rispettare obblighi legali, contabili o fiscali, prevenire abusi, risolvere controversie e tutelare eventuali diritti.
La durata effettiva può variare in funzione della natura dei dati, del rapporto con l’utente, delle necessità operative e degli obblighi applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o resi non accessibili secondo modalità appropriate, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- richiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- chiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli fondati su interessi legittimi o destinati al marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla normativa applicabile, incluso il GDPR ove pertinente. Prima di rispondere a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente e richiedere le informazioni indispensabili per individuare i dati interessati.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, protezione delle comunicazioni, manutenzione tecnica e procedure organizzative adeguate.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali, utilizzare password robuste e non condividere i dati di accesso all’account.
Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni relativi a siti e servizi gestiti da terzi. BrightWoodCloud non controlla necessariamente le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di fornire informazioni a un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultarne l’informativa sulla privacy.
Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione con modalità adeguate alle circostanze e richieste dalla legge applicabile.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://brightwood-cloud.com/contact-us/.
